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Allgemeine Geschäftsbedingungen – monom.studio
1. ALLGEMEINES
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Bestellungen und Interaktionen zwischen dem Kunden und MONOM, einer eingetragenen Marke der SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL, in Bezug auf den Verkauf und die Lieferung von Produkten, die über unseren Online-Shop unter www.monom.studio bestellt werden.
SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL
Adresse: Str. David Ferenc 7, Cluj-Napoca, Rumänien
Handelsregister: J12/832/2019
USt-IdNr.: RO40716158
E-Mail: [email protected]
Mit dem Zugriff auf unsere Website und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
2. KUNDENKONTO
2.1. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.
2.2. Sie verpflichten sich, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen und uns über Änderungen unverzüglich zu informieren.
2.3. MONOM behält sich das Recht vor, Konten mit unrichtigen oder unvollständigen Angaben oder bei Verdacht auf Missbrauch zu sperren oder zu löschen.
3. BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS
3.1. Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie:
a) das gewünschte Produkt auswählen und in den Warenkorb legen;
b) Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen eingeben;
c) die AGB lesen und durch Aktivieren des entsprechenden Kästchens akzeptieren;
d) die Versand- und Zahlungsmethode wählen;
e) die Bestellung bestätigen und absenden.
3.2. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs. Diese E-Mail stellt keine Annahme des Angebots dar.
3.3. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn MONOM:
die bestellten Produkte versendet; oder
eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt.
3.4. MONOM behält sich das Recht vor, Bestellungen aus berechtigten Gründen abzulehnen (z. B. Lagerausverkauf, unvollständige Daten, Betrugsverdacht). Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet.
4. PREISE UND ZAHLUNG
4.1. Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten sind, sofern nicht anders angegeben, nicht im Preis inbegriffen.
4.2. Akzeptierte Zahlungsmethoden:
Online-Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard);
Nachnahme (nur innerhalb Rumäniens).
4.3. Alle Online-Zahlungen werden sicher über Netopia Payments (MobilPay) abgewickelt – https://netopia-payments.com
.
4.4. Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde alle anfallenden Zoll- und Einfuhrgebühren. MONOM haftet nicht für Verzögerungen durch Zollverfahren.
5. LIEFERUNG UND VERSAND
5.1. MONOM-Schmuckstücke werden in kleinen Serien handgefertigt. Die Produktionszeit für Sonderanfertigungen beträgt in der Regel 2–10 Werktage.
5.2. Produkte auf Lager werden innerhalb von 2–5 Werktagen versendet.
5.3. Voraussichtliche Lieferzeiten:
Innerhalb der EU: bis zu 2 Wochen;
Außerhalb der EU: bis zu 4 Wochen.
5.4. Wenn mehrere Artikel bestellt werden, erfolgt der Versand gemeinsam, sobald alle Produkte verfügbar sind.
5.5. Versandkosten:
Rumänien: kostenlos ab 300 RON, sonst 19 RON;
EU: 12,50 € / 60 RON, kostenlos ab 94 € / 450 RON;
Außerhalb der EU: 15 € / 75 RON, kostenlos ab 94 € / 450 RON.
5.6. Rabattcodes gelten nur für Produktwerte und nicht für Versandkosten.
5.7. Versanddienstleister:
Rumänien: GLS Romania – https://gls-group.eu/RO/en/home/
Außerhalb Rumäniens: GLS oder DHL – https://www.dhl.com
5.8. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht auf den Kunden über, sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde.
5.9. MONOM haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch externe Umstände oder höhere Gewalt verursacht werden.
6. WIDERRUF UND RÜCKSENDUNG
6.1. Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU und dem rumänischen Gesetz OUG 34/2014 haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten.
6.2. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
6.3. Ausnahmen: Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte können nur bei Mängeln oder Nichtkonformität zurückgegeben werden.
6.4. Wird die Rücksendung durch einen Fehler von MONOM verursacht, übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
6.5. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung:
Bei Kartenzahlung: auf dasselbe Konto;
Bei Nachnahme: auf ein vom Kunden angegebenes Bankkonto (auf denselben Namen wie auf der Rechnung).
6.6. Rücksendungen können gemeldet werden über:
Telefon: +4 0763 408 075
E-Mail: [email protected]
6.7.
Im Falle einer Annahmeverweigerung wird der Betrag an den Kunden nach Eingang des Pakets bei MONOM erstattet, abzüglich der Hin- und Rückversandkosten.
7. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO)
7.1.
MONOM, betrieben von SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL, ist Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (EU 2016/679) und verarbeitet personenbezogene Kundendaten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen Rumäniens und der Europäischen Union.
7.2.
Erhobene Daten können umfassen:
Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungs- und Lieferdaten sowie Kommunikationspräferenzen.
7.3.
Die Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen;
Rechnungserstellung und buchhalterische Pflichten;
Kundenkommunikation;
Marketingkommunikation (mit vorheriger Einwilligung);
Website-Analyse und Optimierung.
7.4. Externe Dienstleister:
Netopia Payments (MobilPay) – Zahlungsabwicklung;
GLS / DHL – Versanddienstleister;
Mailchimp – Newsletter-Versand;
Google Analytics und Meta Pixel – Analyse und Werbung.
7.5.
Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie auf Datenübertragbarkeit und Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit.
Anfragen können an [email protected]
gesendet werden
und werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
7.6.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.
8. URHEBER- UND MARKENRECHT
8.1.
Das MONOM-Logo, der Markenname, Bilder, Designs und Inhalte sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt und bleiben das ausschließliche Eigentum von SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL.
8.2.
Jegliche Vervielfältigung, Änderung oder Weitergabe ohne schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.
9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Diese AGB sowie alle damit verbundenen Verträge unterliegen dem rumänischen Recht.
Streitigkeiten sollen zunächst einvernehmlich beigelegt werden.
Kommt keine Einigung zustande, ist das zuständige rumänische Gericht zuständig.
10. RABATTE UND AKTIONSCODES
10.1.
Rabattcodes können nicht auf bereits reduzierte Artikel angewendet werden.
10.2.
Codes müssen während des Bestellvorgangs eingegeben werden; eine nachträgliche Anwendung ist nicht möglich.
10.3.
Rabatte und Aktionen können nicht miteinander kombiniert werden.
11. GARANTIE UND SERVICE NACH DEM KAUF
11.1.
MONOM-Produkte unterliegen einer zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung gemäß dem Gesetz Nr. 449/2003.
11.2.
Die Garantie deckt keinen normalen Verschleiß, keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle ab, jedoch bieten wir Unterstützung bei Reparaturen auf unbegrenzte Zeit.
11.3.
MONOM bietet Aufarbeitungs- und Refresh-Services für seine Produkte an. Details finden Sie auf der dafür vorgesehenen Refresh-Seite.
11.4.
Ketten haben eine einjährige Garantie. Auf Wunsch können sie gegen eine Servicegebühr ersetzt werden. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Preisangebot.
11.5.
Im Falle des Verlusts eines einzelnen Ohrrings aus einem Paar besteht die Möglichkeit, ein Ersatzstück einzeln zu bestellen.
11.6.
Bei Reparaturen oder Refresh-Services trägt der Kunde die Versandkosten.
11.7.
Jeder Defekt infolge eines Produktionsfehlers wird von MONOM kostenlos behoben, unabhängig von der seit dem Kauf verstrichenen Zeit.
11.8.
Der erste Refresh-Service ist kostenlos (unabhängig von der Zeit seit dem Kauf).
Weitere Refresh-Services sind kostenpflichtig, abhängig von der Komplexität der Arbeit.
12. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
MONOM unternimmt alle Anstrengungen, um die Richtigkeit der Informationen auf der Website sicherzustellen.
Wir übernehmen jedoch keine Haftung für:
geringfügige Unterschiede zwischen Produktbildern und tatsächlichen Artikeln;
Unterbrechungen durch technische oder externe Faktoren;
indirekte oder Folgeschäden, die durch die Nutzung der Website oder der Produkte entstehen.
13. BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG
Beschwerden können an [email protected]
gesendet werden.
Sollte keine einvernehmliche Lösung erreicht werden, können Kunden die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
MONOM behält sich das Recht vor, diese AGB ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf www.monom.studio
verfügbar.
15. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Dieses Dokument ist urheberrechtlich geschützt durch SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL.
Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist ohne schriftliche Genehmigung untersagt.