Termeni si conditii

GENERAL

Următorii termeni și condiții se vor aplica tuturor contractelor și interacțiunilor dintre client și monom marcă înregistrata a SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL cu privire la livrarea de bunuri, care sunt comandate în magazinul nostru online, găsit pe internet la www.monom.studio. SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL este o companie înregistrată în România, cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Tulcea, nr. 10, având număr de înregistrare fiscală 40716158, respectiv nr. de ordine în Registrul Comerțului J12/832/2019.

2. CONT

2.1. Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității contului și parolei sale și pentru restrictionarea accesului la computerul său pentru a împiedica accesul neautorizat la contul său. Clientul este de acord să accepte responsabilitatea pentru toate activitățile care apar sub contul sau parola acestuia.

2.2. Clientul se va asigura ca detaliile furnizate către MONOM (SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL) să fie corecte și complete. Clientul ne va informa imediat despre orice modificare a informațiilor furnizate în momentul înregistrării.

3. PLASAREA COMENZILOR ȘI CONTRACT

3.1. Clientul plasează comanda urmând pașii următori:

3.1.a. Selectați produsul dorit și apăsați "adaugă în coș".

3.1.b. Selectați "Continuă cumpărăturile" pentru a adăuga mai multe produse în coș. Pentru a continua achiziția, faceți clic pe "Finalizează Comanda".

3.1.c. Introduceți codul promotional, în cazul în care aveți unul, în câmpul dedicat. Rețineți că codurile promoționale nu se aplică în cazul produselor cu discount, iar mai multe coduri promoționale, vouchere sau reduceri nu se combină.

3.1. d. Introduceți toate informațiile personale și faceți clic pe "Continuați", urmând fiecare pas.

3.1.e. Citiți Termenii de utilizare și bifati casuta prin care va exprimati acordul cu aceștia.

3.1.f. Alegeți metoda de expediere și notificați-ne un mesaj dacă există alte detalii pe care ar trebui să le cunoaștem în legătură cu expedierea dvs.

3.1.g. Alegeți metoda de plată și introduceți detaliile cărții de credit.

3.2 După trimiterea unei comenzi, monom va trimite un e-mail clientului, care confirmă primirea comenzii și conține detaliile comenzii. Acest e-mail nu constituie acceptarea ofertei, respectiv încheierea contractului.

3.3. monom (SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL) acceptă oferta fie prin expedierea produselor la adresa furnizată de client, fie prin confirmarea expedierii prin e-mail. Contractul nu a fost încheiat înainte ca monom (SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL) sa accepte oferta.

4. PREȚURI ȘI CONDIȚII DE PLĂȚI

4.1. Costurile de transport nu sunt incluse. Pentru costuri detaliate de transport, a se vedea 5.3.

4.2. Modalitățile de plată acceptate sunt ramburs și plata cu cardul.

4.3. Pentru plată acceptăm doar următoarele carduri de credit: Visa, EuroCard / MasterCard. Pentru livrările în România, se accepta plata în numerar la livrare.

4.4. Toate plățile cu cardul sunt procesate de către Netopia Payments (MobilPay) - https://netopia-payments.com/

4.5. În cazul livrării în afara UE, clientul este obligat să suporte taxele vamale și alte costuri implicate de aceasta. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta, astfel încât clientul trebuie să contacteze biroul vamal local pentru informații suplimentare.

5. SHIPPING

5.1. Produsele monom sunt piese de design de bijuterii, fiecare piesă este realizata manual în atelierul nostru, fiecare colecție fiind produsă în serii mici. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că nu toate produsele sunt în stoc și timpul de producție pentru fiecare dintre acestea este cuprins între 2 și 10 zile lucrătoare. De asemenea, piesele care trebuie să fie produse în conformitate cu dimensiunile dvs. necesită același timp de producție.

5.3. Produsele care se află în stoc sunt expediate în maxim 2-5 zile lucrătoare.

5.4. Pentru produsele care sunt "în afara stocului" perioada de livrare poate fi de până la 2 săptămâni în cazul livrării în interiorul UE. În cazul livrării în afara UE, perioada de livrare poate fi de până la 4 săptămâni.

5.5. În cazul în care clientul comandă mai multe articole și unul sau mai multe dintre articolele comandate sunt în prezent în afara stocului, nu vom expedia mărfurile până când niciunul dintre elementele comandate nu mai este în stoc. Timpul de livrare în acest caz poate dura până la 2 săptămâni pentru clienții din UE și până la 4 săptămâni pentru clienții aflați în afara UE.

5.6. Costurile de expediere depind de locația clientului:

5.6.a.Pentru livrările din România, costurile de expediere sunt GRATUITE pentru achiziții de peste 300RON , 19 RON pentru achiziții sub 300RON.

5.6.b. . Pentru livrările în cadrul UE, costurile de expediere sunt de 12.50 E/ 60RON, GRATUIT pentru achiziții de peste 94 E/ 450 RON

5.6.c. . Pentru livrările în afara UE, costurile de expediere sunt de 15,00 E / 75 RON, GRATUIT pentru achiziții de peste 94 E / 450 RON

5.6.d. Codurile promotionale sau codurile de tip voucher acopera valoarea produselor, nu si valoarea transportului. Contravaloarea transportului va fi suportata de catre client, iar aceasta se calculeaza la finalizarea comenzii.

5.7. Monom (SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL) nu va fi trasa la răspundere pentru nici o întârziere sau nerespectare a obligațiilor sale în cazul în care întârzierea sau eșecul apare din orice cauză care nu este controlată în mod rezonabil de noi.

5.7. Pe teritorul României, coletele sunt expediate cu Urgent Cargus SRL - https://www.urgentcargus.ro/.

5.8. În afara României, toate colete sunt expediate cu DHL - www.dhl.com.

6. RETUR

6.1. În conformitate cu OUG 34/2014, clientul are dreptul de a returna mărfuri nefolosite sau neutilizate în termen de 14 zile calendaristice. Mărfurile trebuie să fie neutilizate, altfel decât în scopul de a verifica potrivirea. Dacă există dovezi care să sugereze că mărfurile au fost folosite într-o manieră care să scadă valoarea produsului, clientul își pierde dreptul de a-și exercita returul. Perioada de 14 zile începe să curgă după primirea acestei instrucțiuni (de exemplu, prin e-mail), dar în orice caz nu mai devreme de momentul în care bunurile au fost primite de client. Pentru a respecta perioada de 14 zile, este suficient ca produsele în cauză să fi fost expediate ca fiind noi și neutilizate în această perioadă.

6.2. În cazul returnării produselor, toate serviciile și produsele primite, precum și orice profit obținut din acestea, vor fi returnate.

6.3. Monom (SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL) va acoperi costurile de expediere aferente returnării produsului (produselor) doar în cazul în care returnarea este rezultatul erorii noastre.

6.4. Rambursarea se va face doar în contul bancar utilizat pentru a plasa comanda, conform legii.

6.5. În cazul returnării produselor, notificarea cu privire la retur se poate face la telefon: +4 0763 408 075, prin e-mail la adresa office@monom.studio sau prin completarea formularului de retur care poate fi printat de aici: https://docs.google.com/document/d/1xjnNPAeAszFJFJp6Mv3X7a7Eq9f5nvSFo_r6YgHDKxg/edit?usp=sharing. Acest formular este un model, fără să fie obligatoriu pentru îndeplinirea procedurii de retur.

7. TRADEMARK

7.1. Logo-ul și numele "monom" sunt mărci înregistrate. Nu trebuie folosite în niciun fel fără permisiunea noastră.

7.2. Monom (SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL) detine drepturi de autor și de folosință pentru toate materialele prezente pe site.

7.3. Orice încălcare a dreptului de autor identificată pe site-ul www.monom.studio poate fi semnalată la adresa georgiana@monom.studio.

8. GDPR

8.1. Monom (SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL) are dreptul să colecteze, să proceseze și să utilizeze datele clienților noștri în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

8.2. Monom (SC OBLIC DESIGN STUDIO SRL) va utiliza datele clientului numai în scopul pentru care sunt furnizate datele și / sau pentru corespondența cu clientul.

9. JURISDICȚIA ȘI LEGEA APLICABILĂ

9.1. Orice contract va fi guvernat de legea din România.

10. PROMOȚII, VOUCHERE ȘI CODURI DE REZULTATE.

Codurile promoționale nu pot fi utilizate pentru produsele cu discount.

10.2.În cazul în care aveți un cod de reducere, acesta trebuie utilizat direct pe platformă. Nu poate fi aplicat la comanda dvs. mai târziu sau prin telefon.

10.3. Codurile promoționale, codurile de discount și voucherele nu se combină. Puteți utiliza doar unul dintre codurile menționate pentru fiecare comandă plasată online.

11. Garanția legală și service-ul post-vânzare.

11.1. Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate conform legii 449/2003. Fiecare produs este însoțit de un certificat de garanție, care stipulează modurile de îngrijire ale produselor.

11.2. Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de servicii de refinisare și reîmprospătare, la nevoie. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați pagina dedicată serviciului de Refresh.

12. RECLAMAȚII ȘI LITIGII

În cazul în care aveți probleme legate de o comandă, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau cu persoana cu care vă aflați în legătură, puteți lua legătura pentru o conciliere internă cu Georgiana Ciceo, la adresa georgiana@monom.studio. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO